Et les résultats sont là ! NICE est positionné leader incontesté dans la dernière Wave™ de Forrester dans la catégorie CCaaS (Rapport de Q1 2023). Le rapport évalue l'offre dans sa globalité, la stratégie de l’entreprise et sa présence actuelle sur le marché.
Ce rapport met en évidence pour NICE certains éléments importants :
- Nos efforts et notre expérience accrue dans l'IA pour l'expérience client
- Nos investissements clés dans les domaines des interactions digitales et du libre-service
- Notre offre unique de services cloud natifs sur une plate-forme unifiée
NICE a reçu les scores les plus élevés pour les critères « performance », « vision produit » et « feuille de route innovation ».
Obtenez une copie du rapport et découvrez :
- Des conseils pour migrer vers le cloud
- Des conseils sur l'évaluation de vos systèmes CX actuels
- Des informations sur la manière d'exploiter les dernières technologies cloud pour améliorer votre expérience client et réduire vos coûts
