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| INFORMAZIONI SU NICE |
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| NICE Systems (NASDAQ: NICE) è il provider principale di Insight from InteractionsTM e offre soluzioni complete di gestione delle prestazioni e analisi dell'interazione per i mercati della sicurezza nelle imprese e nel settore pubblico. Le analisi avanzate dell'interazione vengono eseguite su contenuto multimediale non strutturato, ossia comunicazioni tramite telefonia, Web radio e video. NICE porta la potenza di Insight from Interactions nei contact center IP, nelle filiali e nei centri di comando e di controllo. Le soluzioni NICE sono in grado di modificare le strategie decisionali delle organizzazioni, in quanto consentono di migliorare in modo proattivo le prestazioni a livello sia commerciale che operativo e di sventare le minacce alla sicurezza. NICE ha oltre 24.000 clienti in 100 paesi, incluso più dell'85% delle società Fortune. |
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Le soluzioni NICE Insight from Interactions vengono utilizzate in tutto il mercato delle imprese e nell'intera gamma di organizzazioni del mercato della sicurezza.
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NICE è il leader sul mercato nel fornire soluzioni rapide ed efficienti per l'acquisizione, la memorizzazione, il recupero e l'analisi delle interazioni dei clienti per i contact center e le imprese. Le soluzioni NICE sono progettate per consentire alle organizzazioni di semplificare il loro ambiente complesso e concentrarsi sulle azioni che generano impatto a livello commerciale. Tali soluzioni consentono alle organizzazioni di intraprendere azioni al momento giusto, supportano la comprensione delle dinamiche dei clienti e del mercato e facilitano la gestione proattiva degli affari. Le analisi dell'interazione NICE, potenziate da una soluzione multidimensionale e che include la più vasta gamma di tecnologie e applicazioni di riconoscimento vocale, consentono ai clienti di identificare specifiche interazioni e di analizzarne il contenuto. NICE fornisce soluzioni economiche che possono essere utilizzate in ambienti VoIP, ibridi e TDM per una massima flessibilità e affidabilità.
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Le soluzioni di sicurezza di ultima generazione offerte da NICE consentono al personale addetto alla sicurezza di rilevare, prevenire e rispondere in tempo reale alle minacce alla sicurezza e di investigare e ricostruire casi criminali e relativi alla sicurezza utilizzando i servizi di sorveglianza e controllo video, il monitoraggio degli incidenti e le soluzioni di ricostruzione. Le soluzioni NICE forniscono una storia completa, unificata, cronologica e multimediale degli incidenti implementando l'analisi video in tempo reale, le connessioni di rete IP, la registrazione e la gestione per il rilevamento automatico di minacce, la verifica istantanea, la risoluzione degli eventi e l'investigazione efficace. NICE fornisce soluzioni avanzate per tutti e quattro i segmenti del mercato della sicurezza: sicurezza domestica e primo soccorso, trasporti, settore pubblico e settore privato.
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Con più di 600 professionisti dell'assistenza e 140 partner nel mondo, NICE fornisce la migliore qualità di assistenza a tutti i clienti, con assistenza per l'intero ciclo di vita, dalla scoperta e definizione dei requisiti fino alla valutazione dei risultati. NICE offre una vasta gamma di programmi globali di formazione del cliente e certificazione, progettati per consentire ai clienti di ottenere il meglio dalle soluzioni NICE da loro adottate.
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Le soluzioni NICE servono oltre 24.000 clienti a livello mondiale, incluso più dell'85% delle società Fortune.
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| Settore impresa |
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Settore pubblico |
- American Express
- JP Morgan
- Federal Express
- Ford Credit (Ford)
- GENPACT
- CITI Bank Hong Kong
- T-Mobile
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- Autorità metropolitana del trasporto della città di New York (New York City MTA)
- Dipartimento di polizia di Los Angeles (LAPD, Los Angeles Police Department)
- Autorità federale dell'aviazione (FAA, Federal Aviation Authority)
- Commissione federale per le comunicazioni (FCC, Federal Communications Commission)
- Aeroporto di Dallas DFW (Dallas-Fort Worth)
- Torre Eiffel
- Agenzia Spaziale Europea (ESA, European Space Agency)
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IEX Corporation, una società NICE, è il provider principale delle soluzioni di gestione della forza lavoro, pianificazione strategica e gestione delle prestazioni per i contact center. IEX ha una forte presenza sul mercato a livello mondiale in più di 45 paesi, con oltre 840.000 agenti in più di 2.900 sedi. Fondata nel 1988, la società fornisce prodotti e servizi di alta qualità che consentono ai clienti di migliorare la pianificazione e le prestazioni, facilitare le attività e integrare i dati. IEX ha ottenuto nel 2005 il riconoscimento di migliore strategia di crescita da Frost & Sullivan ed è stata nominata migliore servizio di ottimizzazione della forza lavoro del 2006 da CRM Magazine. La società ha diverse partnership strategiche con provider di soluzioni per contact center che aumentano il valore del prodotto principale, il sistema TotalView Workforce Management. IEX ha sede a Richardson, in Texas. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo http://www.iex.com.
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The NICE User Group
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An independent knowledge community that helps optimize the value of NICE technologies to its member organizations
www.niceusergroup.org
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