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| NICE Systems (NASDAQ : NICE) , le fournisseur des des solutions Insight from Interactions™, propose une suite complète de solutions de gestion des performances et d'analyse des interactions pour les entreprises provées et le marché de la sécurité privés et publics. L'analyse avancée des interactions repose sur un contenu multimédia non structuré issu des communications téléphoniques, Web, radio et vidéo. NICE met toute la puissance d'Insight from Interactions au service des centres de contacts IP, des agences et des centres de commande et de contrôle. Les solutions NICE révolutionnent la manière dont les organisations prennent les décisions, leur permettant d’améliorer activement l’activité et les performances et de gérer les menaces de sécurité de manière proactive. NICE compte plus de 24,000 clients répartis dans 100 pays, notamment 85 entreprises du classement Fortune 100. |
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| Les solutions Insight from Interactions de NICE s'adressent à l'ensemble des entreprises, ainsi qu'aux organisations spécialisées dans la sécurité. |
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| NICE est le leader du marché des solutions de capture, de stockage, d’extraction et d'analyse d'interactions client destinées aux centres de contact et aux entreprises. Les solutions NICE sont conçues pour aider les organisations à simplifier leurs environnements complexes et à se focaliser sur les actions génératrices d'impact pour leur activité. Elles permettent aux entreprises d'agir au moment opportun, de suivre en temps réel les évolutions du marché et de la clientèle, et de mettre en œuvre une gestion proactive. Le modèle d'analyse des interactions de NICE repose sur une architecture multidimensionnelle et incorpore un éventail extrêmement large de technologies et d'applications vocales conçues pour aider les entreprises à identifier des interactions client spécifiques et à analyser leur contenu. NICE propose des solutions abordables fonctionnant dans les environnements VoIP et TDM ainsi que dans les environnements hybrides pour un maximum de souplesse et de fiabilité. |
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| La dernière génération de solutions de sécurité de NICE permet au personnel de sécurité de détecter, de prévenir et de combattre en temps réel les menaces, mais aussi de réaliser des enquêtes et de reconstituer les attaques à l'aide de services de surveillance et de contrôle vidéo, de contrôle d'incidents et de reconstitution d'attaques. Les solutions NICE offrent un historique multimédia complet retraçant les incidents de manière chronologique et unifiés. Elles mettent en œuvre un système d'analyse vidéo en temps réel, des fonctions de réseau IP, et un dispositif d'enregistrement et de gestion permettant de détecter automatiquement les menaces, d'effectuer des vérifications instantanément, de résoudre les problèmes et de réaliser des enquêtes efficaces. Les solutions avancées de NICE couvrent quatre segments du marché de la sécurité : la sécurité du territoire et les services de premiers secours, le transport, l'administration publique et le secteur privé. |
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| Avec plus de 600 professionnels du support et 140 partenaires dans le monde, NICE offre à ses clients une excellente qualité de service et prend en charge l'ensemble du cycle de vie – de la phase de découverte à celle de l'évaluation du succès en passant par l'identification des besoins. NICE propose également un large éventail de programmes de formation et de certification, et ce au niveau mondial, . Ces programmes sont conçus pour aider les entreprises à tirer le maximum de leurs solutions NICE. |
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| NICE compte plus de 24 000 clients dans le monde, notamment plus de 85 des entreprises du classement Fortune 100. |
| Secteur des entreprises |
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Secteur public |
- American Express
- JP Morgan
- Federal Express
- Ford Credit (Ford)
- GENPACT
- CITI Bank Hong Kong
- T-Mobile
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- New York City MTA
- Los Angeles Police Department (LAPD)
- Federal Aviation Authority (FAA)
- Federal Communications Commission (FCC)
- Dallas-Fort Worth Airport (DFW)
- Tour Eiffel
- Agence spatiale européenne (ESA)
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| IEX Corporation, entreprise du groupe NICE, est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de gestion des ressources, de planification stratégique et de gestion des performances pour les centres de contact. IEX est présent dans le monde entier, avec plus de 840 000 agents répartis entre plus de 45 pays et 2 900 sites. Fondée en 1988, l'entreprise fournit des produits et services conçus pour aider ses clients à améliorer la planification, à accroître leurs performances, à rationaliser les tâches et à intégrer les données. Ces produits et services sont d'ailleurs régulièrement primés. En 2005, IEX a été désignée leader des stratégies de croissance par Frost & Sullivan. Elle a également été désignée leader des services d'optimisation des ressources par le magazine américain CRM Magazine en 2006. L'entreprise dispose de partenariats stratégiques avec plusieurs fournisseurs mondiaux de solutions de centres de contact, ce qui renforce encore l'assise de son produit phare, le système TotalView Workforce Management. IEX est sise à Richardson, au Texas. Pour plus d'informations, visitez le site http://www.iex.com. |
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The NICE User Group
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An independent knowledge community that helps optimize the value of NICE technologies to its member organizations
www.niceusergroup.org
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